הודעות ועדכונים

עדכון תנאי הביטוח

  • הסדר ביטוח הבריאות הקבוצתי החדש ייכנס לתוקפו ב 1.7.2026.
  • בהסדר הביטוח החדש הכיסויים הביטוחיים: השתלות וטיפולים מיוחדים בחו"ל, תרופות מחוץ לסל הבריאות וניתוחים בחו"ל עודכנו בהתאם להוראות הרגולציה. 
  • בנוסף, התווספו כיסויים חדשים כגון:
    • כיסוי לטכנולוגיות רפואיות בגובה של 100,000 ₪.
    • כיסוי לטיפול פיזיותרפי וטיפולי שיקום לאחר ניתוח.
    • כיסוי לפיצוי יומי עקב אשפוז מעל ל 5 ימים בסכום של 270 ₪ ליום ועד 14 ימים.
    • כמו כן, הוגדלו סכומי ביטוח בחלק מהכיסויים, לדוגמא:
    • הכיסוי להתייעצויות עם רופא מומחה הוגדל ל-1000 ₪.
    • הכיסוי לשירות רופא מלווה אישי הוגדל ל-3,500 ₪. 
להרחבה וקריאת הפרטים המלאים
  • הכיסוי לבדיקות אבחנתיות הוגדל ל-15,000 ₪ 
  • הכיסוי לבדיקות גנטיות טרום הריון הוגדל ל 2,000 ₪.
  • הכיסוי לאבחון בעיות התפתחות ילדים הוגדל ל-1,450 ₪.
  • הכיסוי לטיפולי פוריות הוגדל ל -15,000 ₪ .
  • הכיסוי לשיפוי מחלות קשות הורחב ויתווספו מחלות נוספות המקנות זכאות לתגמולי ביטוח. כמו כן יתווסף הרחבה לכיסוי לצנתור בשיעור של  10% מסכום הביטוח.

חלון הזדמנויות להצטרף לביטוח

משרתים פעילים בלבד החברים בקרנות הסוהרים, בני/ות זוגם, וילדיהם עד גיל 24 שנה, שלא היו כלולים בהסדר הביטוח הקודם שהסתיים ב 30.6.2026,  יהיו רשאים להצטרף לביטוח הקבוצתי החדש, ללא צורך במילוי הצהרת בריאות, ובתנאי שהמשרתים הפעילים בלבד החברים בקרנות הסוהרים הגישו בשמם ובשם בני משפחתם בקשת הצטרפות עד 30.9.2026.

  • על מבוטחים אלה יחול סייג בגין מצב רפואי קודם (למשך שנה) , ויחולו תקופות אכשרה הקבועות בכל סעיף או פרק בפוליסה. 
  • הביטוח עבור מבוטחים אלה יכנס לתוקפו ב-1 בחודש העוקב למועד בו אישר המבטח את קבלתם לביטוח

בקשת ההצטרפות הינה באמצעות טופס דיגיטלי. להצטרפות לחץ כאן 

לצפייה בתקציר הכיסויים הביטוחים ובעליות ביטוח (גילוי נאות ) לחץ כאן 

   

 לשאלות ופרטים נוספים, ניתן לפנות למוקד חברת הראל  בטל' 2735*

דף פרטי הפוליסה

שם התכנית – פוליסת ביטוח בריאות קבוצתית לחברי קרנות הסוהרים ובני משפחותיהם.

חב' מבטחת: הראל חברה לביטוח

סבסוד: דמי הביטוח (הפרמיה) אינה מסובסדת ע"י הקרנות והחבר נושא בכל עלות הביטוח

מבנה הביטוח:

  • פרק ד' – השתלות וטיפולים מיוחדים מחוץ לישראל.
  • פרק ה' – תרופות שאינן כלולות בסל הבריאות.
  • פרק ו' – ניתוחים ומחליפי ניתוח מחוץ לישראל
  • פרק ז' – ניתוחים ומחליפי ניתוח בישראל במסלול מהשקל הראשון
  • פרק ז'(1) – ניתוחים ומחליפי ניתוח בישראל במסלול משלים שב"ן. 
  • פרק ח' – טיפולים אגב אירוע רפואי משמעותי כגון ניתוח, אשפוז.
  • פרק ט' – יעוצים רפואיים, בדיקות אבחנתיות.
  • פרק י' – טיפולים בטכנולוגיות מתקדמות ואביזרים רפואיים 
  • פרק י"א –  שירותים אמבולטורים:  טיפולי שיקום, טיפולים בהתפתחות הילד, טיפולי פוריות, יעוץ פסיכולוגי,רפואה משלימה.

תנאי הפוליסה הנוכחית

תנאי הפוליסה הנוכחית.

לחץ לצפייה (נפתח בחלון חדש)

תנאי הפוליסה הקודמת

תנאי הפוליסה הקודמת.

לחץ לצפייה (נפתח בחלון חדש)

הצטרפות לביטוח

צירוף מבוטחים שהיו כלולים בהסדר הביטוח הקודם

 (ס' 5.1, בפרק ג)

  • כל החברים בקרנות הסוהרים שהיו מבוטחים בפוליסה הקבוצתית הקודמת  נכון ל-30.6.2026 יצורפו לפוליסה זו באופן אוטומטי. המשמעות שלא צריך לעשות שום פעולה כדי להצטרף.

  • הודעה בדבר התחלת הביטוח נשלחה לחברי הקרנות (המבוטח הראשי)
    ב-1.5.2026 באמצעות מסרון. 

  • מכסות הטיפולים האמבולטוריים יקומו מחדש אף אם מוצו במלואם או בחלקם בתקופת הביטוח הקבוצתי הקודם.

עדכון פרטים

למילוי טופס שינוי פרטים כגון שם, כתובת, אמצעי גביה וכדומה באמצעות האיזור האישי לחץ כאן

הכיסוי הביטוחי

הגדרת השתלה

 כריתה כירורגית של ריאה, לב, כליה, לבלב, כבד, שחלה, מעי וכל שילוב ביניהם, והשתלת איבר שלם או חלק מאיבר לאחר הכריתה או ההוצאה, וכן השתלת מח עצם או תאי גזע מדם טבורי או מדם פריפרי, שמקורם במבוטח עצמו.

 

עיקרי הכיסוי הביטוחי (ס' 4 בפרק ד')

השתתפות בהוצאות טיפולים ושירותים רפואיים עד הסכומים הקבועים לצד כל שירות או טיפול, כמפורט בפרק ד' בפוליסה. 

    • השתלה שבוצעה באמצעות נותן שירות שבהסכם עם חברת הביטוח – כיסוי מלא ללא תקרה
    • השתלה שבוצעה באמצעות נותן שירות שאינו בהסכם חברת הביטוח – כיסוי עד סך של 5,000,000 ₪. 
    • סכום הביטוח המרבי להשתלת מח עצם מתורם עצמי – עד 200,000 ₪. 
  • מבוטח זכאי לגמלת החלמה חודשית, מיום ביצוע ההשתלה למשך 24 חודשים, בסך 7,500 ₪. כמו כן אם לפני ההשתלה המבוטח מרותק למיטתו – יהיה זכאי לגמלת החלמה לפני ביצוע ההשתלה עד 4,500 ₪ בחודש, ואם נמצא באשפוז עד 2,000 לתקופה מרבית בת 9 חודשים.
  • מסלול חלופי – פיצוי חד פעמי בגין הצורך בביצוע השתלה:

פיצוי חד פעמי בסך 413,000 ₪ בגין מצבו הרפואי המחייב השתלה (למעט השתלת קרנית, מח עצם עצמי או תאי אב). קבלת פיצוי זה פוטרת את חברת הביטוח ממתן שיפוי נוסף (החזר הוצאות). מי שבחר במסלול פיצוי זכאי בנוסף גם לגמלת החלמה חודשית.

לידיעתך! הכיסוי בפרק זה מותנה בכך שההשתלה מבוצעת על פי חוקי המדינה בה בוצעה, וכי היא עומדת בהוראות חוק השתלת איברים, התשס"ח – 2008.

המועד הקובע לזכאות

המועד בו אובחן לראשונה כי המצב הרפואי של המבוטח מחייב ביצוע השתלה.

אם המצב הרפואי המחייב ביצוע השתלה אירע בתקופת הביטוח הקודמת שהסתיימה ב- 30.6.2026, התנאים הקובעים הם אלה המופיעים בפוליסה הקודמת .

לצפייה בתנאי הפוליסה הקודמת >

תקופת האכשרה – 90 ימים. תקופת האכשרה לא חלה על מבוטחים שהיו כלולים בפוליסה הקודמת שהסתיימה ב- 30.6.2026, ועל מבוטחים שהחלה העסקתם במהלך תקופת הביטוח והצטרפו לביטוח במהלך תקופת ההצטרפות (90 ימים ממועד תחילת העסקה).

 מה לא מכוסה (חריגים עיקריים) (ס' 6 בפרק ד')

  • טיפול עקב פעילות מלחמתית, פעולת איבה או פעילות בעלת אופי צבאי. 
  • מקרה ביטוח שארע עקב מצב רפואי קודם. (לא חל על מבוטחים שהיו מבוטחים בביטוח הקודם, או עובדים חדשים שהצטרפו תוך 90 ימים ממועד תחילת העסקתם) 
  • טיפולים למטרות מחקר או טיפולים נסיוניים.
  • טיפולים שאינם נובעים מצורך רפואי ונועדו למטרות אסתטיקה, קוסמטיקה. 
  • מקרה ביטוח שארע למבוטח השוהה רוב ימות השנה (183 ימים לפחות) מחוץ למדינת ישראל.

 

 זהו מידע כללי בלבד! התנאים המחייבים הם תנאי הפוליסה המלאים.

 

אילו טפסים/אישורים עליי לצרף בהגשת התביעה?

לפני ביצוע ההשתלה יש לקבל מראש את אישור המבטח, ולהעביר את האישורים הבאים: 

  • סיכום רפואי מפורט מרופא מומחה בתחום הרלוונטי שקובע את הצורך בביצוע ההשתלה.
  • מסמך רשמי על רישום במרכז ההשתלות בישראל, או לחילופין המלצה של 2 רופאים מומחים בדרגת סגן/מנהל מחלקה.
  • בתביעה לקבלת שיפוי (החזר כספי) בלבד – מסמך רשמי של משרד הבריאות במדינה בה תתקיים ההשתלה, המאשר כי בית החולים מורשה לבצע השתלת איברים בכפוף לאישור וועדת אתיקה
  • בתביעה לקבלת שיפוי (החזר כספי) בלבד – תצהירים של התורם והמושתל על אודות הקשר ביניהם וסיבת התרומה
  • בתביעה לקבלת שיפוי (החזר כספי) בלבד -תצהירים של התורם והמושתל חתומים ומאומתים ע"י עו"ד כי התרומה לא נעשתה כנגד כסף או כנגד הבטחה למתן כסף או שווה כסף.

לתשומת ליבך, אם לא יוגשו כל האישורים והמסמכים, תביעתך תתעכב. חברת הביטוח רשאית לדרוש מסמכים נוספים, לפי הצורך.

 

 לאחר ביצוע ההשתלה יש לצרף :

  • סיכום ביצוע הטיפול 
  • קבלה בציון סוג הטיפול
  • צילום צ'ק מבוטל/אישור ניהול חשבון

     

איך מגישים תביעה?

  • לשליחת תביעה באופן יעיל ומהיר באמצעות האזור האישי לחץ כאן.
  • מוקד תמיכה וסיוע למבוטחי הקרנות בחברת הראל בטל' 2735*

     

 תקופת התיישנות להגשת תביעה: 5 שנים ממועד הצורך בהשתלה.

זמן משוער לטיפול בתביעה – עד 21 ימי עבודה מהמועד בו התקבלו אצל המבטח כל המסמכים הדרושים. במקרים דחופים התביעה תטופל באופן מיידי.

ניתן לברר סטטוס תביעה אך ורק באמצעות האיזור האישי

ערעור על תביעה

אם נדחתה תביעתך או אם לדעתך נפלה טעות בהחלטת חברת הביטוח, אתה מוזמן לפנות לחברת היעוץ באמצעות טופס ערעור

לחץ כאן למילוי טופס ערעור >

ועדת ערר (סעיף 8, בפרק ג')
  • בנוסף, במקרה של חילוקי דעות עם חברת הביטוח הנך זכאי לפנות לוועדת ערר.
  • ועדת הערר תתכנס לדון בתביעה תוך 30 יום מהגשת כל המסמכים הרלוונטיים.
  • ועדת הערר תהיה מוסמכת לדון בתביעה, לקבלה או לדחותה, בהתאם לתנאי הפוליסה.
  • למען הסר ספק, אין בהחלטת הוועדה כדי למנוע מהמבוטח לפנות לערכאות שיפוטיות למיצוי תביעתו. 
  • לכינוס ועדת ערר יש לפנות לחברת היעוץ בצירוף מסמכי התביעה ותשובת חברת הביטוח. בסמכות היועץ לדרוש כל מסמך או מידע נוסף כתנאי לכינוס הוועדה.

סיום חברות בקרנות

  • במקרה של סיום החברות בקרנות, ( סיום שירות- לא יציאה לגמלאות) הביטוח עבורו ועבור בני משפחתו המבוטחים, יסתיים בסוף החודש בו התקבלה הודעה על סיום העסקה. 

  • המבוטחים יהיו זכאים לרכוש פוליסה פרטית בתנאים דומים (לא זהים) או פחותים לאלה שבביטוח הקבוצתי, ברצף ביטוחי מלא, ויהיו זכאים להנחה בשיעור של 15% לכל החיים. ההנחה מותנית בהתקשרות ישירה עם חברת הביטוח ולא באמצעות סוכן.

  • תנאי לקבלת ההטבה שרכישת הביטוח יבוצע תוך 90 ימים מתם תוקף הביטוח הקבוצתי.

  • תחילת תקופת הביטוח בפוליסת ההמשך תהיה מיום סיום העסקתו של המבוטח אצל בעל הפוליסה. (כלומר המבוטח יהיה חייב בתשלום פרמיה רטרואקטיבית כדי להבטיח רציפות).

  • המשך הביטוח כאמור מותנה בכך שתשלומי דמי הביטוח הוסדרו במישרין מול המבטח.

 

ניתן להסדיר את רכישת הפוליסה הפרטית באמצעות פנייה טלפונית למוקד שירות לקוחות:  בטל' 2735*

ביטול ביטוח ותנאי המשכיות

ביטול ביטוח

ביטול ביטוח

 (סעיף 14 בפרק ג')

    • מבוטח רשאי לבטל את הביטוח בכל עת ומכל סיבה שהיא.
  • ביטול הפוליסה של העובד יגרור גם ביטול הפוליסה של בן/בת הזוג וילדיהם. 
    • ביטול הפוליסה עבור בן/בת הזוג או ילדי העובד לא יגרור ביטול הביטוח של העובד.
  • מבוטחים שביטלו את הביטוח מיוזמתם, ויבקשו לרכוש ביטוח פרטי בחברת הביטוח, או יבקשו להצטרף מחדש לפוליסה הקבוצתית, יהיו חייבים במילוי הצהרת בריאות וקבלת והסכמה של חברת הביטוח לקבלם לביטוח.  
  • הביטול ייכנס לתוקפו בתם החודש בו התקבלה בחברת הביטוח הודעת הביטול.

דרכים לביטול הפוליסה: 

  • ביטול עבור מבוטח  ו/או בני משפחתו

להוראת ביטול לחץ כאן

ביטול באמצעות האיזור האישי לחץ כאן 

כמו  כן ניתן להודיע על ביטול הפוליסה באמצעות  פנייה טלפונית למוקד שירות לקוחות:03-9208073

ביטול ביטוח במקרה של גירושים

ביטול ביטוח במקרה של גירושים

(סעיף 17.3 בפרק ג')

  • במקרה של גירושים של עובד מבוטח, יסתיים הביטוח עבור בן /ת הזוג וילדיו (שאינם ילדי העובד) בסוף החודש בו התקבלה הודעה על הגירושים. המבוטחים יהיו זכאים לרכוש פוליסה פרטית בתנאים דומים (אך לא זהים) או פחותים, ברצף ביטוחי מלא, ויהיו זכאים להנחה בשיעור של 15% לכל החיים, ובתנאי שרכישת הביטוח נעשתה ללא מעורבות סוכן ביטוח.

     

  • תנאי לקבלת ההטבה הוא שרכישת הביטוח בוצעה תוך 90 ימים מהמועד בו התקבלה בחברת הביטוח הודעה בדבר הגירושים. 
  • תחילת תקופת הביטוח בפוליסת הפרטית תהיה מתם תוקף הביטוח של הגרוש/ה. (כלומר, המבוטח יהיה חייב בתשלום פרמיה רטרואקטיבית כדי להבטיח רציפות).

     

דרכים לביטול הפוליסה ובקשה להמשך הביטוח: 

  • לרכישת פוליסה פרטית ברצף ביטוחי 
    יש לפנות למוקד שירות לקוחות: 03-9208073

     

  • ביטול עבור גרושתו של גמלאי שהפרמיה משולמת בכרטיס אשראי


ביטול  באמצעות האזור האישי לחץ כאן
להוראת ביטול לחץ כאן

כמו  כן ניתן להודיע על ביטול הפוליסה ורכישת פוליסה פרטית ברצף ביטוחי באמצעות  פנייה טלפונית למוקד שירות לקוחות: 03-9208073

המשכיות הביטוח במקרה של פטירת עובד

המשכיות הביטוח במקרה של פטירת עובד

(סעיף 17.4 בפרק ג')

    • הביטוח עבור שאריו של עובד שנפטר לא יתבטל.
    • השאירים ימשיכו להיות מבוטחים בפוליסה זו עד תום תקופת ההסכם.
    • כדי לשמור על רצף ביטוחי, על השאירים להסדיר את תשלום הפרמיה ישירות מול חברת הביטוח, באמצעות כרטיס אשראי בתוך 90 יום מיום פטירתו של העובד.

      הודעה על פטירה ובקשה להמשך הביטוח והסדרת התשלום תבוצע באמצעות  פנייה טלפונית למוקד שירות לקוחות: 03-9208073

המשכיות הביטוח בתקופת חל"ת/חל"ד

המשכיות הביטוח בתקופת חל"ת/חל"ד

(סעיף 17.6, בפרק ג')

עובד/ת שיצא/ה לחופשה ללא תשלום/חופשת לידה (להלן "חל"ת"/"חל"ד"), בין אם מיוזמתו/ה ובין אם מכוח חוק, עליו/ה לפנות לחברת הביטוח להסדיר מולם את התשלום, בכדי שלא יווצר חוב
יש לפנות לחברת הביטוח, מוקד הראל: 03-9208073